pečuj doma

Operátoři neuznávají doklad o opatrovnictví. Jak zrušit služby?

7.9.2024

Moje maminka je opatrovnice mé babičky, já jí jen pomáhám. Nedávno maminka šla za operátorem, aby zrušili babiččinu pevnou linku v jejím bytě (už tam nebydlí). Nemohla se nikam dostat, protože jí nikdo ze zaměstnanců nechtěl uznat soudní doklad o opatrovnictví, zřejmě kvůli jejich ignoranci (chtěli plnou moc). Je něco takového vůbec legální? Budeme teď rušit i její internet a rád bych věděl, jestli budu moci volat policii, pokud se oni zase pokusí o to samé. Protože oba odmítáme jezdit na pět různých poboček s tím samým výsledkem.

Odpověď

Pro operátory (stejně jako pro další společnosti) má být závazná listina opatrovníka, ve které je uvedené, co vše maminka jako opatrovnice za babičku vyřizuje. Tato listina musí být opatřena doložkou právní moci (tu Vám vyznačí na podatelně soudu, který listinu vydal).

Některé organizace nemají dobrou znalost o opatrovnictví, a tak je přesvědčí až rozsudek o omezení svéprávnosti babičky (též s vyznačenou doložkou právní moci). Ale protože osoba nezvládající za sebe jednat (např. osoba ve vigilním kómatu) rozhodně nutně nemusí být omezena a současně není schopna samostatně jednat, je jednání na opatrovníkovi, není povinností opatrovníka omezení svéprávnosti soudu navrhovat – snažit se ho docílit, případně dokládat.

Pokud operátor nesouhlasí, není součinný – projděte si smlouvu a podle výpovědních podmínek konejte. Nejspíš půjde o písemné zrušení s výpovědní dobou. Zašlete výpověď společně s kopií listiny opatrovníka na obecnou adresu operátora, příp. adresu uvedenou ve smlouvě. Pokud operátor nebude jednat, kontaktujte se stížností na jeho činnost Český telekomunikační úřad. Každý operátor podléhá jeho dohledu.

Policie není ta, která dává pokutu. U Policie můžete podat podnět pro podezření, že byl spáchán trestní čin na osobě zvlášť zranitelné. Ale zda to Policie prošetří jako trestný čin, to je otázka. 

Za průtahy můžete žalovat společnost o náhradu škody.

Držím palce, aby se situace již neopakovala.

Mgr. Radka Pešlová

 

Přihlaste se na nový program kurzů pro pečující a opatrovníky, které pořádáme v Brně.
Moravskoslezský kruh, z. s. realizuje nový projekt.
Poslouchejte, odpočiňte a zacvičte si...
Podívejte se na seriál videí a seznamte se službami, které pomáhají rodinným pečujícím.

Články

PTÁTE SE: Co dělat, když končí podpůrčí doba nemocenské

22.4.2025 Prosím o informaci, jak postupovat: Příslušná Okresní zpráva sociálního zabezpečení rozhodla 21. března 2025 o ukončení podpůrčí doby (trvala dle zákona 380 dní, skončila dle rozhodnutí k 6. března, kdy jsem rovněž měla mít kontrolu u lékaře. Nicméně sestra z ordinace mi na začátku března volala, že kontrola u lékaře z důvodu jeho nemoci proběhne více...

ZPRÁVY: Dezinformace o očkování mohou naopak přivést lidi k rozumu

21.4.2025 Slovenský vládní zmocněnec Peter Kotlár vícekrát zpochybnil bezpečnost vakcín proti onemocnění covid-19. Opírá se o studii, která nebyla zveřejněna. Jeho slova zase zpochybňují odborníci. I když by se mohlo zdát, že tvrzení zmocněnce mohou důvěru v očkování snižovat, ve skutečnosti to může být naopak. více...

ZPRÁVY: Počet lidí s postižením ve společnosti stoupá…

20.4.2025 Výzkum Českého statického úřadu (dále jenom ČSÚ) týkající se údajů o osobách se zdravotním postižením (dále jenom OZP) v České republice za rok 2024 byl zveřejněný koncem března. V české společnosti podle něj žije zhruba 15 % obyvatel, kteří se potýkají s trvalými zdravotními potížemi nebo postižením, případně s kombinací obojího. více...

Podporují nás

Spolufinancováno Evropskou unií
Ministerstvo práce a sociálních věcí
Ministerstvo zdravotnictví
Jihomoravský kraj
Statutární město Brno
Chcete být informováni o nových článcích na našem webu? Přihlaste svůj e-mail k odběru.

K poskytování služeb a analýze návštěvnosti používáme soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.