Citlivé informace o opatrovnictví v sociální službě

Jsem opatrovníkem své nesvéprávné sestry. Sestra je v domově pro seniory, má stále své trvalé bydliště. Proběhl další opatrovnický soud, rozsudek a listina o jmenování opatrovníka mi byly dodány do mojí datové schránky. Listinu jsem poskytla domovu pro jeho potřeby. Včera byla sestra na chirurgickém zákroku v nemocnici, přišla jsem do nemocnice podepsat potřebné dokumenty před zákrokem. Sestra byla z domova pro seniory do nemocnice přivezena sanitou včetně připravené zdravotní dokumentace, která ovšem obsahovala celý rozsudek, což mne šokovalo, protože rozsudek jsem do domova neposílala (obsahuje příliš citlivé věci o sestře, o mně, o majetku atd.). Je prosím v pořádku, že má domov k dispozici celý rozsudek? Jakou cestou se k němu domov mohl dostat? Nestala se chyba v doučování od soudu?

Odpověď

Nabízí se, že mají v domově přístup k dopisům opatrované, protože soud doručuje i opatrované. Častěji se s tím setkávám u opatrovníků z řad rodiny, když mají opatrovaného doma. Soud doručí rozhodnutí k rukám opatrovníka. A pak soud doručuje opatrovanému, k jeho rukám a opatrovník dělá alotria, aby dopis převzat, s přesvědčením „vždyť je to od soudu, to se musí“ a tak nechápajícímu opatrovanému vede ruku k podpisu převzetí, přesvědčuje pošťáka, aby mu to vydali, příp. zkouší doručování obejít předkládáním občanského průkazu a tvrzením, že je opatrovník. Často to vyjde a dopis „je doma“. Některé soudy pak zvolí doručení, že když to není převzato, pak je vloženo po skončení úložné doby do schránky, a tak se k tomu opatrovník v neposlední řadě dostane takto. Dopis rychle otevírá, aby náhodou něco nepropásl... a nezřídka se diví, že rozhodnutí má dvakrát, a nechápe, proč je doručováno opatrovanému. Doručování opatrovanému je poslední šance, jak odhalit justiční omyl. Co když by vše bylo nahrané a teprve až dopisem by se opatrovaný dozvěděl, že se řízení konalo o něm bez něj třeba z pomstychtivosti příbuzných (vhodný ke zhlédnutí, jak je institut opatrovnictví zneužitelný, je film Každý milion dobrý anebo Jako v bavlnce).

Vhodné by mělo být, aby dopis opatrovanému neschopnému chápat text a přebírání opravdu nebylo doručováno, ale...

Zdá se, že podobně se k tomu mohla dostat služba. Opatrované bylo doručováno a služba nějak zařídila převzetí. Potud by snad mohlo být její počínání omluvitelné – tuto neznalost má opravdu mnoho lidí (nepřebírám, čemu nerozumím). Ale to, že pravděpodobně otevřeli dopis na cizí jméno – tomu se říká porušení listovního tajemství. To, že tento dopis, který nebyl adresovaný jim, založili do své dokumentace, nesdělili to Vám jako opatrovníkovi, to je z hlediska GDPR na pováženou, a to že doklad předkládají třetí straně bez jakéhokoliv souhlasu, je rozpor s § 100 zákona o sociálních službách (o mlčenlivosti).

Ano, mohla by to být i chyba soudu, že to adresoval zařízení, pokud nebylo zařízení účastníkem řízení.

Možná ale bylo zařízení účastníkem řízení, pak by to nebyla primárně ani chyba zařízení při přebírání a ani chyba soudu a legálně rozhodnutí zařízení obdržet mohlo, ale rozhodně by údaje dál šířit neměli (§ 100 ZSS).

Nejspíš poznáte, komu bylo adresováno v rozdělovníku na konci rozhodnutí, je-li to uvedeno (na tom rozhodnutí, které je nyní u lékařů).

Domníváte-li se, že zařízení disponuje něčím, čím nemá a je to v majetku opatrované, můžete je vyzvat, aby Vám její doklady byly vydány.

Mgr. Radka Pešlová

Doplnění dotazu

Moc Vám děkuji za odpověď. Ten rozsudek, který byl spolu se zdravotní dokumentací předán do nemocnice, byl navíc opatřen konverzní doložkou, což nasvědčuje tomu, že pocházel z datové schránky. Domov nebyl účastníkem řízení. Domnívám se, že opravdu jde o justiční omyl – a sice nesprávné adresování od soudu. Zřejmě soud tu listinu poslal do datové schránky domova... Ale nevím to. Zřejmě to vůbec neposlali formou obálky do vlastních rukou.

Opatrovaná sestra byla mnou informovaná, že soud proběhl, a ona si moc přála, abych opatrovníka i nadále dělala já. Jen nemá rozum z papírů, a tak jsem ji pouze informovala. Vskutku jsem nepomyslela na to, že mám pohlídat doručení rozsudku do jejích rukou.

Kdybych ale napsala na soud dotaz, jak bylo opatrované sestře doručeno, tak bych tím mohla rozjet pátrání, které by zřejmě skončilo v domově. Nechtěla bych své sestře pokazit, protože jsou na ni moc hodní, a proto se zdráhám se dotazovat přímo v domově, kde k tomu rozsudku přišli. Jistěže se nezachovali správně, když dostali (nevím od koho) dokumenty do rukou, sestře to nepředali a používají, i když ne se zlým úmyslem, pro svou potřebu. Jsem bezradná, co mám v té věci udělat.

(Red. kráceno)

Odpověď

Jak soud doručoval, můžete zjistit ve spise na soudu – poznáte to z doručenky.

Pokud nyní je doručeno službě, můžete jí napsat:

Vážení,
ve smyslu § 100 zákona o sociálních službách a GDPR Vás žádám, aby dále nebylo disponováno s rozhodnutím o omezení svéprávnosti paní XY ..., r.č. ... jíž jsem opatrovníkem. Tento dokument obsahuje citlivé údaje a není v jejím zájmu šíření třetím osobám. Údaje z listiny opatrovníka šířit můžete, resp. můžete je poskytnout zdravotnímu personálu, pokud bude potřeba k ošetření mé sestry.
Velmi si vážím Vaší péče o sestru a věřím, že nenakládání s jejím osobním rozhodnutím, nikterak nebude komplikovat Vaši skvělou péči. Pokud byste měli jiný názor na potřebu využití informací, prosím, kontaktujte mě, abychom tyto možnosti probrali a já případně výše uvedený požadavek přehodnotím.

Děkuji

Tím není ani tak podstatné, jak se k tomu domov dostal, ale co s tím dál...

Mgr. Radka Pešlová